Livraisons et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Les articles en stock sont expédiés sous 48h et les commandes sur mesure dans un délais de 10 jours.

Tous nos produits sont expédiés depuis Paris.

Nos modes d'expéditions disponibles sont :

  • Lettre verte suivie
  • Colissimo 48h (pour les articles dont les dimensions dépassent le format lettre) 
  • Mondial Relay
  • Retrait dans notre atelier parisien 

Le retrait à l'atelier se fait au 51 avenue du Général Michel Bizot sur rendez-vous uniquement. Nous vous contacterons rapidement après votre commande pour convenir ensemble du jour et de l'heure du retrait.

Atelier Markiz n’est en aucun cas responsable des retards du transporteur. 

Un retard, même important, ne peut constituer une cause acceptable, ni de refus de livraison, ni d’action en dommages et intérêts d’aucune sorte.

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail : hello@ateliermarkiz.com


POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délais de 14 jours après la réception de votre commande. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Un article abîmé, tâché ou cassé ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement et d'aucun échange.

Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Échange :
Si vous souhaitez effectuez un échange, veuillez au préalable nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : hello@ateliermarkiz.com en nous indiquant quel(s) produit(s) vous souhaitez échanger. Nos articles n'étant disponibles qu'en toute petite quantité nous pourrons ainsi nous assurer des stocks disponibles.Expédition : Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à :

Alexane Augeraud
51 avenue du Général Michel Bizot
75012 Paris
France

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.